Klienci sklepu nie wiedzieli dlaczego kolejka tak wolno się przesuwa. Gdy przeczytali informację, byli zdumieni.
Dobrze zdajemy sobie sprawę z tego, że zakupy w dużych supermarketach potrafią przysporzyć nam bardzo dużo nerwów. W każdym czasie, w którym robimy zakupy, zawsze jest bardzo dużo ludzi. Najczęściej jest tak, że wolno poruszamy się między działami, bo nieustannie natrafiamy na przeszkody w postaci innych kupujących. Jednakże najgorsze jest czekanie w kolejce do kasy.
Niestety ludzie w dzisiejszych czasach rzadko potrafią wykazać się cierpliwością oraz zrozumieniem. Zazwyczaj myślimy o tym, żeby jak najszybciej wyjść ze sklepu i nie zwracamy uwagi na matkę próbującą jednocześnie wyłożyć produkty oraz przypilnować swoje dzieci, bądź starszą osobę, która zapomniała, gdzie włożyła portfel. W supermarkecie Tesco Forres w Szkocji powstała kasa z myślą, o takich właśnie klientach.
Sklep wprowadził rozwiązanie w postaci „wolnej kasy”, która dedykowana jest każdemu, kto denerwuje się faktem, że blokuje kolejkę. W początkowym aspekcie planowano, że będzie ona stanowiła duże ułatwienie dla cierpiących na Alzheimera, gdyż dla nich robienie zakupów jest bardzo stresującym działaniem. Czas pokazał, że jest ona również dobrą alternatywą dla rodziców mających małe dzieci bądź też osób niepełnosprawnych. Nikt tam nie patrzy na nich krzywym okiem, gdyż osoba pełniąca funkcje kasjera musi poświęcić im więcej uwagi niż pozostałym klientom.
Osoby będące pracownikami sklepu określają ten nowoczesny pomysł jako „relaksująca kolejka”. Warto również podkreślić fakt, że przeszły one specjalne przeszkolenie, aby umieć udzielić potrzebnej pomocy osobom z demencją.
Wyrażamy dużą nadzieję, że rozwiązanie to przyjmie się w supermarketach na całym globie. Zauważyć trzeba, że każdy z nas ma prawo do robienia zakupów z zachowaniem swojego tempa, bez zdenerwowania, a także poczucia, że komuś marnujemy cenny czas. Podkreślić należy fakt, że jest to doskonały pomysł, aby osoby cierpiące na demencję poczuły się jak równoprawni obywatele, nawet w tak przyziemnej kwestii, jak płatność za dokonane zakupy.
